Pe 6 și 7 noiembrie 2026, la Palatul Parlamentului din București, iStoma Future Summit aduce 16 sesiuni practice dedicate medicilor, recepționerilor, managerilor și proprietarilor de clinici stomatologice. Iar vestea bună este că, în baza biletului de participare la conferință, fiecare clinică poate înscrie gratuit câte doi membri ai echipei la fiecare workshop, în limita locurilor disponibile.
Pe 6 și 7 noiembrie 2026, la Palatul Parlamentului din București, iStoma Future Summit aduce 16 sesiuni practice dedicate medicilor, recepționerilor, managerilor și proprietarilor de clinici stomatologice. Iar vestea bună este că, în baza biletului de participare la conferință, fiecare clinică poate înscrie gratuit câte doi membri ai echipei la fiecare workshop, în limita locurilor disponibile.
O clinică performantă nu se construiește doar prin viziunea celui care o conduce, ci prin oamenii care transformă această viziune în realitate, în fiecare zi.
De la primul apel telefonic și prima interacțiune cu pacientul până la prezentarea planului de tratament, organizarea activității, managementul echipei și deciziile strategice, fiecare rol contribuie la succesul unei clinici stomatologice.
Pornind de la această idee, am pregătit pentru iStoma Future Summit 2026 – The Road to 1M and Beyond un program de workshopuri care completează Conferința Ownerilor și aduce în prim-plan provocările reale din activitatea clinicilor.
Timp de două zile, participanții vor avea ocazia să învețe de la profesioniști cu experiență, să descopere instrumente și soluții practice și să exploreze noi perspective asupra modului în care pot contribui la dezvoltarea clinicii din care fac parte.
Un bilet la conferință. Oportunități de dezvoltare pentru întreaga echipă.
La iStoma Future Summit 2026, oportunitățile de învățare și dezvoltare profesională se extind către întreaga echipă a clinicii. Am pregătit un program de workshopuri care completează Conferința Ownerilor și aduce în prim-plan teme practice, relevante pentru activitatea de zi cu zi a medicilor, recepționerilor și managerilor.
În baza biletului achiziționat pentru Conferința Ownerilor, fiecare clinică participantă poate înscrie gratuit până la doi membri ai echipei la fiecare workshop.
Astfel, clinicile au libertatea de a alege sesiunile potrivite pentru fiecare rol din echipă. Pot participa aceleași persoane la mai multe workshopuri sau pot fi desemnați colegi diferiți, în funcție de responsabilitățile și interesele lor.
Cele două locuri sunt disponibile pentru fiecare workshop în parte, nu pentru întregul program, iar participarea se realizează pe bază de înscriere prealabilă, în limita locurilor disponibile.
În timp ce proprietarii de clinici participă la conferințele dedicate strategiei, creșterii și dezvoltării businessului stomatologic, colegii lor pot lua parte la sesiuni special concepute pentru provocările activității de zi cu zi.
Ownerul stabilește direcția. Echipa învață să o implementeze. Împreună construiesc creșterea clinicii.
Vineri, 6 noiembrie 2026 – Workshopuri dedicate eficienței, comunicării și tehnologiei
Prima zi aduce în prim-plan organizarea recepției, experiența pacientului, comunicarea eficientă, managementul operațional și soluțiile digitale care pot simplifica activitatea unei clinici.
09:00 – 10:00 | Workshop iStoma Frontdesk
by iStoma Team
O sesiune practică dedicată echipelor de recepție, în care vor fi prezentate funcționalitățile iStoma utilizate în activitatea administrativă: gestionarea agendei, introducerea și modificarea datelor pacienților, încasări cash și card, emiterea bonurilor fiscale și a facturilor, linkuri de plată, taskuri și recall-uri.
Participanții vor descoperi și instrumente pentru comunicarea digitală prin SMS, e-mail, notificări push și WhatsApp, semnătura digitală, coduri QR pentru plăți și feedback, iStoma Benefits și solicitările de finanțare prin Fundația iStoma.
10:20 – 11:20 | Telefonul care aduce pacientul în clinică
by Andreea Berghes – Peak Med
De la primul „Bună ziua” până la programarea efectivă, fiecare conversație contează. Workshopul abordează modul în care echipa de recepție poate răspunde întrebărilor despre preț, poate gestiona pacienții care compară mai multe clinici, solicitările de urgență, leadurile și apelurile pierdute.
11:40 – 12:40 | Agenda plină nu înseamnă agenda bună
by Doru Mircea – Clever Smile System
O agendă încărcată nu este întotdeauna sinonimă cu o clinică eficientă. Workshopul abordează confirmările, reprogramările, recall-urile, anulările și golurile din program, oferind perspective asupra modului în care poate fi construită o agendă productivă și redus no-show-ul, fără a copleși pacientul cu mesaje.
13:00 – 13:50 | Impactul comunicării asupra experienței pacienților
by Claudia Popa – theMarketer
Cum pot fi utilizate datele, automatizarea și personalizarea comunicării pentru atragerea și fidelizarea pacienților? O sesiune dedicată rolului comunicării în construirea unei experiențe mai bune pentru pacienți.
14:10 – 15:40 | Clinica funcționează sau doar muncește?
by Cezar Nicu – IQSTOM
Un workshop dedicat recepției, team leaderilor și managerilor care vor să înțeleagă mai clar cum contribuie, zi de zi, la performanța unei clinici stomatologice.
Vor fi abordate organizarea, responsabilitățile, comunicarea, experiența pacientului și indicatorii care arată dacă lucrurile funcționează cu adevărat.
De la primul apel până la programare, prezentarea planului de tratament, follow-up și revenirea pacientului, fiecare etapă poate fi urmărită și îmbunătățită.
Participanții vor descoperi ce KPI merită urmăriți în recepție și management, unde se pierd pacienți, programări și oportunități, cum se împart responsabilitățile și cum poate fi transformată activitatea zilnică într-un sistem clar, măsurabil și predictibil.
16:00 – 17:00 | Recepția de 5 stele: oameni, procese și tehnologie, în perfectă armonie
by Mihai Chipcia și Isabela Iacob – EasyPay Kiosk Solutions
Cum arată experiența pacientului din momentul în care intră în clinică și până la plecare?
Workshopul abordează limbajul folosit în relația cu pacienții, timpii de așteptare, gestionarea reclamațiilor și a situațiilor dificile, precum și importanța unor standarde comune pentru întreaga echipă.
17:20 – 18:00 | HEAD Innovation Agency | Branding, Digital & Technology
by Radu Timofte – HEAD Innovation Agency
Cu peste 15 ani de experiență în dezvoltarea proiectelor digitale și o activitate extinsă în sectorul medical, Radu Timofte îmbină strategia de brand, designul și tehnologia pentru a ajuta companiile să își consolideze identitatea și prezența în piață.
Prin HEAD Innovation Agency și proiectele HEAD Flow și HEAD Scan, contribuie la dezvoltarea de soluții digitale dedicate companiilor, inclusiv clinicilor stomatologice.
Workshopul aduce în prim-plan ideea că un brand puternic înseamnă mai mult decât identitate vizuală: înseamnă diferențiere, încredere și o experiență coerentă pentru fiecare pacient.
18:20 – 19:00 | AI în cabinet: ce poate face pentru medic astăzi
by Darius Cimbru – Rovision
Inteligența artificială poate avea deja aplicații practice în activitatea medicală. Workshopul explorează utilizarea AI înainte, în timpul și după consultație: documentare, comunicare, imagistică, gestionarea documentelor și reducerea activităților administrative, cu limite clare privind decizia medicală și protecția datelor pacientului.
Sâmbătă, 7 noiembrie 2026 – Workshopuri despre activitatea medicală, acceptarea tratamentelor și dezvoltarea clinicii
Cea de-a doua zi continuă cu sesiuni dedicate medicilor, comunicării planurilor de tratament, gestionării obiecțiilor pacienților și dezvoltării competențelor antreprenoriale și manageriale.
09:00 – 10:00 | Workshop iStoma Medical
by iStoma Team
O sesiune practică pentru medicii stomatologi, dedicată utilizării funcționalităților medicale iStoma.
Vor fi prezentate chestionarul de evaluare a stării de sănătate, documentele completate și semnate electronic, alertele medicale importante, statusul dentar, fișa parodontală, fișa ortodontică, planul de tratament și prescripțiile.
Workshopul va aborda și fișa de consultație, acordul informat al pacientului, biletul de trimitere, scrisoarea medicală, validarea programării, fișa de laborator și fișa de consum asociată tratamentului.
10:20 – 11:20 | Recepția de 5 stele: oameni, procese și tehnologie, în perfectă armonie
by Horațiu Filip și Isabela Iacob – EasyPay Kiosk Solutions
Workshopul revine în programul celei de-a doua zile, oferind o nouă oportunitate echipelor de recepție de a explora experiența pacientului de la intrarea în clinică până la plecare.
Vor fi abordate comunicarea, timpii de așteptare, reclamațiile, situațiile dificile și standardele comune care contribuie la o experiență coerentă pentru fiecare pacient.
11:40 – 12:40 | Planul de tratament: de la diagnostic la acceptare
by Nutu Toader și Georgeana Cogălniceanu – Neoclinique
Un pacient se tratează corect doar în echipă, iar echipa este completă atunci când pacientul face parte din ea.
Pornind de la ideea că pacientul poate susține sau poate respinge planul de tratament, workshopul Neoclinique Pro pune accent pe implicarea acestuia încă de la prima conversație.
O sesiune despre importanța relației cu pacientul și despre modul în care acesta poate deveni un partener activ în procesul de tratament.
13:30 – 14:30 | „Este prea scump.” Și alte 10 obiecții ale pacientului
by Emilia Davidescu – Leadership Medical Advisor
Un workshop practic despre obiecțiile reale întâlnite în clinicile stomatologice: prețul, frica, lipsa timpului, dorința de a cere o a doua opinie, amânarea deciziei, creditul sau influența partenerului de viață.
Participanții vor explora modalități de identificare a problemei reale din spatele unei obiecții, fără presiune comercială.
14:50 – 15:50 | De ce pacienții nu acceptă planul de tratament — și ce face întreaga echipă fără să știe
by Cătălin Balog – Bellu Ulpia
Când pacientul pleacă spunând „mă mai gândesc”, explicația pare adesea să fie prețul, lipsa pregătirii pentru tratament sau modul în care medicul a prezentat recomandările.
Însă decizia pacientului începe să se formeze mult mai devreme: de la primul apel telefonic, din sala de așteptare, din tonul cu care este întâmpinat și din fiecare interacțiune pe parcursul consultației.
Workshopul explorează mecanismele care influențează acceptarea, amânarea sau refuzul planului de tratament și modul în care fiecare membru al echipei, de la recepție și asistentă până la medic, poate contribui la această decizie.
16:10 – 17:00 | Workshop Repsmate pentru manageri: Data Driven Decisions
by Alin Roșca și Radu Tudorache – RepsMate
Cum putem lua decizii bazate pe date?
O sesiune dedicată managerilor, care aduce în prim-plan importanța utilizării datelor în procesul decizional și în managementul clinicii stomatologice.
17:20 – 18:00 | Dincolo de halatul alb: de la medic la antreprenor
by Nutu Toader și Bogdan Dumitrache – Neoclinique
Medicina o stăpânești. Dar cum îți conduci clinica asemenea unui antreprenor, astfel încât să fie profitabilă și să îți ofere mai mult timp pentru tine?
Workshopul abordează șase direcții esențiale: vânzarea, planul de tratament, procesele, echipa, timpul câștigat și profitabilitatea.
O sesiune dedicată medicilor care își doresc să îmbine competențele profesionale cu o abordare antreprenorială a activității clinicii.
18:20 – 19:00 | Workshop în economia sănătății organizat de Bucharest Business School din cadrul Academiei de Studii Economice
by Vasile Alecsandru Strat și Radu Comșa – Bucharest Business School
O sesiune dedicată economiei sănătății și oportunităților de dezvoltare a pieței serviciilor stomatologice.
Profesorul Vasile Strat, decanul Bucharest Business School, și drd. Radu Comșa, coordonatorul programului MBA, vor discuta despre rolul sectorului sănătății în economia națională și despre oportunitățile de creștere a pieței stomatologice.
De asemenea, vor prezenta oferta educațională Bucharest Business School și modul în care aceasta poate sprijini proprietarii, managerii și echipele clinicilor stomatologice în dezvoltarea afacerilor lor, inclusiv prin programul MBA în economia sănătății și management, care urmează să fie lansat în 2027.
The Road to 1M and Beyond: creșterea clinicii începe cu dezvoltarea echipei
iStoma Future Summit 2026 este construit în jurul unei ambiții clare: sprijinirea clinicilor stomatologice în drumul către primul milion de euro cifră de afaceri și, pentru cele care au atins deja acest prag, către următorul nivel de dezvoltare.
Dar creșterea nu înseamnă doar cifre, investiții sau strategii. Înseamnă și oameni pregătiți, procese bine organizate, comunicare eficientă și capacitatea întregii echipe de a lucra în aceeași direcție.
De aceea, am gândit conferința și workshopurile ca două componente complementare ale aceleiași experiențe.
În cadrul Conferinței Ownerilor, proprietarii de clinici vor discuta despre strategie, management, tehnologie, finanțare, extindere și deciziile care pot influența evoluția businessului în 2027.
În paralel, prin workshopurile dedicate echipelor, medicii, recepționerii și managerii vor putea descoperi instrumente și metode pe care să le adapteze propriilor responsabilități.
Pentru că o strategie valoroasă are nevoie de o echipă capabilă să o pună în practică.
Înscrie-ți echipa la workshopurile iStoma Future Summit 2026!
Dacă ai achiziționat un bilet pentru Conferința Ownerilor, poți oferi și colegilor tăi oportunitatea de a participa la această experiență.
Fiecare clinică participantă poate înscrie gratuit câte doi membri ai echipei la fiecare workshop, alegând sesiunile potrivite pentru nevoile și obiectivele sale.
Locurile sunt limitate, iar participarea se realizează pe bază de înscriere prealabilă. Te încurajăm să alegi din timp workshopurile de interes și să rezervi locurile pentru colegii tăi.
Ne vedem pe 6 și 7 noiembrie 2026, la Palatul Parlamentului din București!
Două zile pentru idei noi, experiențe valoroase și soluții practice. O oportunitate de a învăța împreună și de a construi următoarea etapă de dezvoltare a clinicii tale.
iStoma Future Summit 2026 – The Road to 1M and Beyond
Programul complet și informațiile despre conferință sunt disponibile pe: